Top FAQ

1. Was bedeutet "Trade context is busy"?

   Die Nachricht "Trade context is busy" erscheint, wenn ein Kunde eine neue Order zum Server sendet ohne die Ausführung der vorherigen abzuwarten. In den meisten Fällen bedeutet das, dass es einen kurzen Verbindungsverlust mit dem Trading-Server gab und der Kunde keine Antwort von dem Server erhalten hat, wodurch die nächste Order in die Warteschlange geschoben wurde.

   Um das Problem zu lösen, starten Sie den Terminal bitte neu.

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2. Warum wird die Meldung "Nicht genügend Geld" angezeigt, wenn ich versuche eine Position zu eröffnen?

   Diese Meldung bedeutet, dass auf Ihrem Konto keine ausreichende Margin vorhanden ist, um eine Position mit gewünschtem Volumen zu eröffnen.

   Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um den Erhalt dieser Meldung zu vermeiden:

   1. Erhöhen Sie den Betrag der freien Margin auf Ihrem Konto, indem Sie Geld einzahlen oder es via internem Transfer umbuchen.
   2. Reduzieren Sie das Volumen der Position, die Sie eröffnen möchten.
   3. Schließen Sie eine oder mehrere offene Positionen auf Ihrem Konto.

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3. Wie werden die Kosten von einem Punkt berechnet?

   iDiese Seite enthält die bisherigen Konditionen für die Dienstleistungen der RoboMarkets Deutschland GmbH und dient lediglich zu Informationszwecken. Ab dem 30. Dezember 2024 sind diese Konditionen nicht mehr gültig oder relevant.

   Die Kosten von 1 Punkt für jedes Finanzinstrument werden nach folgender Formel berechnet:

   <Kosten von 1 Punkt> = (Kontrakt * (Kurs + "Ein Punkt")) - (Kontrakt * Kurs)

   wobei:
   Kontrakt – die Kontraktgröße ist.
   Kurs – die aktuelle Quotierung für den Vermögenswert ist.
   Ein Punkt – die Größe von 1 Punkt ist.

   Beispiel:

   Wir müssen die Kosten von 1 Punkt bei einer Position in EURGBP berechnen.

   Art der Position: Long (Kauf).
   Positionsvolumen: 1 Lot (100.000 Einheiten der Basiswährung).
   Aktueller Kurs: 0,8365.
   Kontowährung: USD.

   <Kosten von 1 Punkt> = (100.000 * (0,8365 + 0,0001)) - (100.000 * 0,8365) = 10,00 GBP

   Aufgrund der unterschiedlichen Währungen beim Konto und beim Vermögenswert müssen Sie diesen Betrag in USD umrechnen. Dazu müssen Sie die Zahl mit dem aktuellen Kurs von GBPUSD multiplizieren.

   10,00 GBP * 1,5417 = 15,47 USD

   Sie können die Kosten von 1 Punkt für Positionen in jedem beliebigen Instrument mit unserem Handelsrechner berechnen.

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4. Wo finde ich die Liste mit den Handelsinstrumenten und den Spreads für diese Kontotypen?

   Diese Informationen sind im R StocksTrader-Terminal verfügbar.

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5. Warum wurde die Order ohne mein Zutun geschlossen?

   Orders können aus einem der folgenden Gründe automatisch geschlossen werden:

   1. Im Falle eines Stop Out (der Margin-Level auf Ihrem Handelskonto hat den Wert für den Stop Out erreicht).
   2. Der Kurs hat einen Stop Loss oder Take Profit erreicht.
   3. Falls ein Trailing Stop (nachgezogener Stop) ausgelöst wurde.

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6. Warum wurde meine Position zu einem Kurs geschlossen, der nicht im Chart ersichtlich ist?

   Die Charts im Handelsterminal basieren auf dem Geldkurs. Es werden jedoch nur Long-Positionen (Kaufpositionen) zum Geldkurs geschlossen. Short-Positionen (Verkaufspositionen) werden zum Briefkurs geschlossen.

   Infolgedessen werden Ihre Short-Positionen zum Kurs geschlossen, der nicht im Chart angezeigt wird, es sei denn, Sie aktivieren in den Chart-Einstellungen das Anzeigen der Briefkurslinie.

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7. Warum wurde meine Order nicht zum angegebenen Kurs ausgeführt?

   Solche Situationen können bei den Orders Buy Stop, Sell Stop und Stop Loss auftreten.

   Wenn diese Orders ausgelöst werden, sendet das System eine Marktorder, die zum aktuellen Kurs ausgeführt wird, der allerdings vom angegebenen Kurs abweichen kann.

   Die anderen Arten von ausstehenden Orders (Buy Limit, Sell Limit und Take Profit) werden meist zum angegebenen Kurs ausgeführt, manchmal sogar zu einem besseren Kurs, wenn dieser zum Zeitpunkt der Ausführung auf dem Markt vorhanden ist.

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8. Wie kann ich die Margin berechnen?

   Die Formel zur Berechnung der Margin:

   <Margin> = <Kontraktgröße> / <Hebel>

   wobei:
   Kontraktgröße - das Volumen der Order in der Basiswährung des gehandelten Vermögenswertes ist (die erste Währung im Ticker). Ein Ordervolumen von 1 Lot entspricht bei allen Währungspaaren immer 100.000 Einheiten der Basiswährung des Instruments.
   Hebel - die Größe des Hebels ist.

   Beispiel für eine Berechnung:

   Sie eröffnen eine Long-Position in EURUSD in Höhe von 1 Lot mit einem Hebel von 1:20.

   <Margin> = 100.000 / 20 = 5.000 EUR

   Wenn Ihre Kontowährung USD anstatt EUR ist, müssen Sie den Margin-Betrag in Ihre Kontowährung umrechnen. Dazu müssen Sie den Betrag in Euro mit dem rechnerischen Kurs von EURUSD (1,2345) multiplizieren.

   <Margin> = 5.000 * 1,2345 = 6.172,50 USD

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9. Ist es möglich, die Basiswährung oder den Typ meines Kontos zu ändern?

   Nein, ist es nicht. Um den Typ oder die Basiswährung des Kontos zu ändern, müssen Sie ein neues Konto mit den gewünschten Parametern eröffnen.

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10. Was mache ich, wenn die Charts einfrieren und die Meldung "Ausstehende Aktualisierung" angezeigt wird?

    Das Problem kann auf zwei verschiedene Arten gelöst werden:

    1. Schließen Sie den eingefrorenen Chart und öffnen Sie ihn erneut.
    2. Wenn dies nicht hilft, starten Sie die Plattform neu und öffnen Sie dann erneut den gewünschten Chart.

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11. Warum bringt das MetaTrader 4/5-Terminal die Meldung "Keine Verbindung", wenn ich versuche, eine Verbindung zum Server herzustellen?

    iDiese Seite enthält die bisherigen Konditionen für die Dienstleistungen der RoboMarkets Deutschland GmbH und dient lediglich zu Informationszwecken. Ab dem 30. Dezember 2024 sind diese Konditionen nicht mehr gültig oder relevant.

    Einer der Gründe für die Meldung "Keine Verbindung" kann eine schlechte Internetverbindung des Benutzers sein oder es gibt möglicherweise Probleme mit dem Server.

    Empfohlene Lösungen:

    1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und bei anderen Anwendungen keine Probleme auftreten.
    2. Versuchen Sie, mit den Tools der Plattform die Server erneut zu scannen, indem Sie unten rechts auf "Keine Verbindung" klicken.
    3. Versuchen Sie, die Verbindung zu Ihrem Handelskonto wiederherzustellen.

    Wenn keiner der oben genannten Schritte zur Lösung des Problems beigetragen hat, wenden Sie sich bitte an unseren Live-Support.

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12. Was mache ich, wenn MetaTrader 4/5 die Meldung "Ungültiges Konto" anzeigt?

    iDiese Seite enthält die bisherigen Konditionen für die Dienstleistungen der RoboMarkets Deutschland GmbH und dient lediglich zu Informationszwecken. Ab dem 30. Dezember 2024 sind diese Konditionen nicht mehr gültig oder relevant.

    Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen, die Sie beim Herstellen der Verbindung zu Ihrem Konto eingegeben haben, korrekt sind:

    • Kontonummer:
    • Kontokennwort (nicht mit dem Kennwort für den Kundenbereich verwechseln).
    • Servername.
      Die einander zugehörigen Kontotypen und Server von RoboMarkets finden Sie hier.

    Wenn die Anmeldeinformationen korrekt sind, Sie jedoch weiterhin keine Verbindung zum Server herstellen können, versuchen Sie in Ihrem Kundenbereich, das Kennwort für das Handelskonto zu ändern. Versuchen Sie es danach erneut.

    Sollte dies nicht helfen, wenden Sie sich bitte an unseren Live-Support.

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13. Was ist die Mindesteinzahlung bei RoboMarkets?

    Die Mindesteinlage bei RoboMarkets beträgt 100 EUR.

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