Top FAQ

1. Warum wird die Meldung "Nicht genügend Geld" angezeigt, wenn ich versuche eine Position zu eröffnen?

   Diese Meldung bedeutet, dass auf Ihrem Konto keine ausreichende Margin vorhanden ist, um eine Position mit gewünschtem Volumen zu eröffnen.

   Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um den Erhalt dieser Meldung zu vermeiden:

   1. Erhöhen Sie den Betrag der freien Margin auf Ihrem Konto, indem Sie Geld einzahlen oder es via internem Transfer umbuchen.
   2. Reduzieren Sie das Volumen der Position, die Sie eröffnen möchten.
   3. Schließen Sie eine oder mehrere offene Positionen auf Ihrem Konto.

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2. Wo finde ich die Liste mit den Handelsinstrumenten und den Spreads für diese Kontotypen?

   Diese Informationen sind im R StocksTrader-Terminal verfügbar.

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3. Warum wurde die Order ohne mein Zutun geschlossen?

   Orders können aus einem der folgenden Gründe automatisch geschlossen werden:

   1. Im Falle eines Stop Out (der Margin-Level auf Ihrem Handelskonto hat den Wert für den Stop Out erreicht. Die aktuellen Werte für einen Stop Out finden Sie auf der Seite "Kontotypen" ).
   2. Der Kurs hat einen Stop Loss oder Take Profit erreicht.
   3. Falls ein Trailing Stop (nachgezogener Stop) ausgelöst wurde.

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4. Warum wurde meine Position zu einem Kurs geschlossen, der nicht im Chart ersichtlich ist?

   Die Charts im Handelsterminal basieren auf dem Geldkurs. Es werden jedoch nur Long-Positionen (Kaufpositionen) zum Geldkurs geschlossen. Short-Positionen (Verkaufspositionen) werden zum Briefkurs geschlossen.

   Infolgedessen werden Ihre Short-Positionen zum Kurs geschlossen, der nicht im Chart angezeigt wird, es sei denn, Sie aktivieren in den Chart-Einstellungen das Anzeigen der Briefkurslinie.

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5. Warum wurde meine Order nicht zum angegebenen Kurs ausgeführt?

   Solche Situationen können bei den Orders Buy Stop, Sell Stop und Stop Loss auftreten.

   Wenn diese Orders ausgelöst werden, sendet das System eine Marktorder, die zum aktuellen Kurs ausgeführt wird, der allerdings vom angegebenen Kurs abweichen kann.

   Die anderen Arten von ausstehenden Orders (Buy Limit, Sell Limit und Take Profit) werden meist zum angegebenen Kurs ausgeführt, manchmal sogar zu einem besseren Kurs, wenn dieser zum Zeitpunkt der Ausführung auf dem Markt vorhanden ist.

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6. Ist es möglich, die Basiswährung oder den Typ meines Kontos zu ändern?

   Nein, ist es nicht. Um den Typ oder die Basiswährung des Kontos zu ändern, müssen Sie ein neues Konto mit den gewünschten Parametern eröffnen.

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7. Was mache ich, wenn die Charts einfrieren und die Meldung "Ausstehende Aktualisierung" angezeigt wird?

   Das Problem kann auf zwei verschiedene Arten gelöst werden:

   1. Schließen Sie den eingefrorenen Chart und öffnen Sie ihn erneut.
   2. Wenn dies nicht hilft, starten Sie die Plattform neu und öffnen Sie dann erneut den gewünschten Chart.

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8. Was ist die Mindesteinzahlung bei RoboMarkets?

   Die Mindesteinlage bei RoboMarkets beträgt 100 EUR.

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