Kundenbereich

1. Ist es möglich die Währung meines Kontos zu verändern?

   Nein, aber Sie können einfach ein neues Konto mit Ihrer Wunschwährung (USD, EUR, CHF) eröffnen.

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2. Wie sind meine Gelder im Trader Login (Kundenbereich) vor Dieben und Hackern geschützt?

   Auszahlungen von Ihrem Live-Konto sind durch ein Tier-3 System geschützt.

   1. Autorisierung. Um Gelder auszuzahlen, muss der Kunde den Benutzernamen und das Passwort vom Trader Login (Kundenbereich) wissen.
   2. Für die Beantragung einer Auszahlung, muss der Kunde das Passwort für sein MT4-Trading-Konto angeben.
   3. Um einen Auftrag abzuschließen ist es nötig den Sicherheitscode, welcher dem Kunden per Email Zugesendet wird, einzugeben. Die dafür verwendete Email-Adresse ist von dem Kunden während der Registrierung verifiziert.

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3. Wie ändere ich den Hebel?

   iDiese Seite enthält die bisherigen Konditionen für die Dienstleistungen der RoboMarkets Deutschland GmbH und dient lediglich zu Informationszwecken. Ab dem 30. Dezember 2024 sind diese Konditionen nicht mehr gültig oder relevant.

   Gehen Sie zum Bereich "Live Konto" Ihres Kundenbereichs und klicken Sie auf "Hebel ändern". Der Hebel kann nur dann geändert werden, wenn es keine offenen Positionen auf dem Konto gibt.

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4. Wie kann ich mein Konto-Passwort ändern?

   Gehen Sie zum Bereich "Live Konto" Ihres Kundenbereichs und klicken Sie auf "Passwort ändern". Um das Passwort zu ändern, müssen Sie ein neues Passwort eingeben und es bestätigen.

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5. Wie kann ich mein Passwort für den Kundenbereich ändern?

   Gehen Sie zum Bereich "Profil" Ihres Kundenbereichs und klicken Sie auf "Passwort für Kundenbereich ändern". Um das Passwort zu ändern, müssen Sie ein neues Passwort eingeben und es bestätigen.

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6. Was mache ich, wenn ich während der Registrierung falsche Angaben gemacht habe?

   Um die in Ihrem Kundenbereich angegebenen persönlichen Daten zu ändern, müssen Sie sich mit unserem Live Support in Verbindung setzen.

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7. Ich habe keinen Zugang zu meiner vorherigen Handynummer. Wie ändere ich sie?

   Um die Handynummer unter diesen Umständen zu ändern, müssen Sie sich mit unserem Live Support in Verbindung setzen.

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8. Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

   Sie können Ihre E-Mail-Adresse im Abschnitt "Persönliche Daten" Ihres Kundenbereichs ändern.

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9. Was mache ich, falls ich keine E-Mail mit dem Bestätigunscode erhalte?

   Kontaktieren Sie unseren Live Support, wenn Sie keine E-Mail mit dem Bestätigungscode erhalten haben oder keinen Zugang zur angegebenen E-Mail-Adresse haben.

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10. Ist es möglich, einen Kundenbereich für eine juristische Person zu registrieren?

    Ja, ist es. Um einen Kundenbereich für eine juristische Person zu registrieren, müssen Sie:

    1. Einen Kundenbereich mit den persönlichen Daten der Person registrieren, die das Konto steuert.
    2. Die Kopien aller erforderlichen Unterlagen an [email protected] senden.

    Die Liste mit den von einer juristischen Person verlangten Unterlagen:

    • Bescheinigung der Gründung
    • Bescheinigung der registrierten Adresse
    • Bescheinigung der Direktoren und Sekretärin
    • Gründungsurkunde und Gesellschaftsvertrag
    • Beschluss des Vorstands für die Eröffnung des Kontos und das Erteilen der Befugnis an diejenigen, die es führen werden
    • Aktionärsregister
    • Unbedenklichkeitsbescheinigung - ausgestellt vom Registrator
    • Kopie des Treuhandvertrags/Vereinbarung (falls zutreffend)
    • Scan-Kopie des Prüfungsberichts für das letzte Geschäftsjahr oder gleichwertige Dokumente zur Bestätigung der Geldquelle.
    • Dokumente für alle folgenden Personen:
      • Direktoren.
      • Aktionäre.
      • Entscheidende Begünstigte.
      • Unterzeichner.

    Bitte beachten Sie, dass:

    Falls der Kundenbereich von einer natürliche Person registriert und früher bereits von der natürlichen Person auf jenes Konto eingezahlt wurde, das diesem Live-Konto angehängt ist, kann dieses Konto keinen "Firmenstatus" erlangen. Bitte registrieren Sie einen neuen Kundenbereich für eine juristische Person und schicken Sie einen Antrag ab.

    Für den Fall, dass der direkte/unmittelbare Hauptaktionär eine andere juristische Person ist, muss die Gesellschaft die Eigentumsverhältnisse und die Identität der natürlichen Personen verifizieren, die die wirtschaftlichen Eigentümer sind und/oder die andere juristische Person gemäß den oben genannten Dokumenten steuern.

    Alle Dokument, zusammen mit den Originalen, müssen eine Übersetzung ins Englische enthalten, die von einem Notar unterzeichnet und abgestempelt wurde.

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11. Wie registriere ich einen Kundenbereich?

    Um einen neuen Kundenbereich zu registrieren, müssen Sie zur Registrierungsseite gehen. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse, den vollständigen Namen, die Handynummer ein und klicken Sie auf "Bestätigunscode per SMS oder E-Mail erhalten". Nachdem Sie den Code erhalten haben, geben Sie ihn in das erforderliche Feld ein und melden sich in Ihrem Kundenbereich an.

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12. Was ist ein Kundenbereich? Wofür ist er gut?

    Der Kundenbereich ist ein komfortabler und sicherer Weg, um Ihre Konten zu verwalten. In Ihrem Kundebereich können Sie Handelskonten eröffnen, detaillierte Informationen über Ihre Aktivitäten abrufen, die bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten anzeigen oder ändern, interne provisionsfreie Geldüberweisungen zwischen Ihren Konten vornehmen, Informationen zu Werbeangeboten finden und sich unsere Lehrmaterialien ansehen.

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13. Wie kann ich die Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte aktivieren oder deaktivieren?

    Die Push-Benachrichtigungen können auf der Seite "Abonnement für Push-Benachrichtigungen" in Ihrem Kundenbereich verwaltet werden. Um die Push-Benachrichtigungen zu aktivieren, markieren Sie das Kästchen und klicken Sie auf "Speichern". Um sie zu deaktivieren, heben Sie das Häkchen im Kästchen auf und klicken Sie auf "Speichern".

    Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, müssen Sie eine mobile Version des MetaTrader 5 Terminals auf Ihrem Smartphone oder Tablet installieren.

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