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Kundenbereich
- Ist es möglich die Währung meines Kontos zu verändern?Seiten Ausgabe
Nein, aber Sie können einfach ein neues Konto mit Ihrer Wunschwährung (USD, EUR, CHF, CZK, SEK) eröffnen.
- Wie sind meine Gelder im Kundenbereich vor Dieben und Hackern geschützt?Seiten Ausgabe
Auszahlungen von Ihrem Live-Konto sind durch ein Tier-3 System geschützt.
- Autorisierung. Um Gelder auszuzahlen, muss der Kunde den Benutzernamen und das Passwort vom Kundenbereich wissen.
- Für die Beantragung einer Auszahlung, muss der Kunde das Passwort für sein R StocksTrader Konto angeben.
- Um einen Auftrag abzuschließen ist es nötig den Sicherheitscode, welcher dem Kunden per Email Zugesendet wird, einzugeben. Die dafür verwendete Email-Adresse ist von dem Kunden verifizierte Email Adresse.
- Wie kann ich mein Konto-Passwort ändern?Seiten Ausgabe
Gehen Sie zum Bereich "Live Konto" Ihres Kundenbereichs und klicken Sie auf "Passwort ändern". Um das Passwort zu ändern, müssen Sie ein neues Passwort eingeben und es bestätigen.
- Wie kann ich mein Passwort für den Kundenbereich ändern?Seiten Ausgabe
Gehen Sie zum Bereich "Profil" Ihres Kundenbereichs und klicken Sie auf "Passwort für Kundenbereich ändern". Um das Passwort zu ändern, müssen Sie ein neues Passwort eingeben und es bestätigen.
- Was mache ich, wenn ich während der Registrierung falsche Angaben gemacht habe?Seiten Ausgabe
Um die in Ihrem Kundenbereich angegebenen persönlichen Daten zu ändern, müssen Sie sich mit unserem Live Support in Verbindung setzen.
- Ich habe keinen Zugang zu meiner vorherigen Handynummer. Wie ändere ich sie?Seiten Ausgabe
Um die Handynummer unter diesen Umständen zu ändern, müssen Sie sich mit unserem Live Support in Verbindung setzen.
- Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?Seiten Ausgabe
Sie können Ihre E-Mail-Adresse im Abschnitt "Persönliche Daten" Ihres Kundenbereichs ändern.
- Was mache ich, falls ich keine E-Mail mit dem Bestätigunscode erhalte?Seiten Ausgabe
Kontaktieren Sie unseren Live Support, wenn Sie keine E-Mail mit dem Bestätigungscode erhalten haben oder keinen Zugang zur angegebenen E-Mail-Adresse haben.
- Ist es möglich, einen Kundenbereich für eine juristische Person zu registrieren?Seiten Ausgabe
Ja, ist es. Um einen Kundenbereich für eine juristische Person zu registrieren, müssen Sie:
1. Einen Kundenbereich mit den persönlichen Daten der Person registrieren, die das Konto steuert.
2. Die Kopien aller erforderlichen Unterlagen an [email protected] senden.Die Liste mit den von einer juristischen Person verlangten Unterlagen:
- Bescheinigung der Gründung
- Bescheinigung der registrierten Adresse
- Bescheinigung der Direktoren und Sekretärin
- Gründungsurkunde und Gesellschaftsvertrag
- Beschluss des Vorstands für die Eröffnung des Kontos und das Erteilen der Befugnis an diejenigen, die es führen werden
- Aktionärsregister
- Unbedenklichkeitsbescheinigung - ausgestellt vom Registrator
- Kopie des Treuhandvertrags/Vereinbarung (falls zutreffend)
- Scan-Kopie des Prüfungsberichts für das letzte Geschäftsjahr oder gleichwertige Dokumente zur Bestätigung der Geldquelle.
- Kennung der juristischen Person (Legal entitiy identifier "LEI")
- Dokumente für alle folgenden Personen:
- Direktoren.
- Aktionäre.
- Entscheidende Begünstigte.
- Unterzeichner.
Bitte beachten Sie, dass:
Falls der Kundenbereich von einer natürliche Person registriert und früher bereits von der natürlichen Person auf jenes Konto eingezahlt wurde, das diesem Live-Konto angehängt ist, kann dieses Konto keinen "Firmenstatus" erlangen. Bitte registrieren Sie einen neuen Kundenbereich für eine juristische Person und schicken Sie einen Antrag ab.
Für den Fall, dass der direkte/unmittelbare Hauptaktionär eine andere juristische Person ist, muss die Gesellschaft die Eigentumsverhältnisse und die Identität der natürlichen Personen verifizieren, die die wirtschaftlichen Eigentümer sind und/oder die andere juristische Person gemäß den oben genannten Dokumenten steuern.
- Wie registriere ich einen Kundenbereich?Seiten Ausgabe
Um einen neuen Kundenbereich zu registrieren, klicken Sie oben rechts auf "Ein Konto eröffnen". Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse, den vollständigen Namen, die Handynummer ein und klicken Sie auf "Registrieren".
- Was ist ein Kundenbereich? Wofür ist er gut?
Seiten Ausgabe
Der Kundenbereich ist ein komfortabler und sicherer Weg, um Ihre Konten zu verwalten. In Ihrem Kundenbereich können Sie Handelskonten eröffnen, detaillierte Informationen über Ihre Aktivitäten abrufen, die bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten anzeigen oder ändern, interne provisionsfreie Geldüberweisungen zwischen Ihren Konten vornehmen, Informationen zu Werbeangeboten finden und sich unsere Lehrmaterialien ansehen.
- Wie kann ich die Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte aktivieren oder deaktivieren?Seiten Ausgabe
Um die Push Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Endgerät zu aktivieren, öffnen Sie die R Stock Trader App. Öffnen Sie das Menü indem Sie oben links auf Ihren Namen tippen. Als nächstes wählen Sie „Profileinstellungen“ aus. Wenn Sie nun ganz nach unten scrollen können Sie die Push Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren.
Fragen Sie uns:
Unser deutscher Kundenservice in Frankfurt am Main wird Ihre Frage in Kürze beantworten. Bitte denken Sie daran: Geben Sie Ihre Kontaktdaten stets mit an! Ansonsten können wir Ihnen leider keine schriftliche Antwort zukommen lassen.