Top FAQ

1. Vad betyder "Handelsflödet är upptaget"?

   Meddelandet "Handelsflödet är upptaget" visas när en kund skickar en ny order till servern utan att vänta på svar på den tidigare förfrågan. Vanligtvis betyder detta meddelande att det har uppstått ett kortvarigt avbrott av anslutningen till handelsservern, och klienten har inte fått något svar från servern och nästa order kommer därmed att läggas på kö i kundterminalen.

   För att lösa problemet, starta om terminalen.

   Sidutgåva
2. Varför visas meddelandet "Inte tillräckligt med pengar" när jag försöker öppna en position?

   Det här meddelandet innebär att det inte finns tillräckligt med marginal på ditt konto för att öppna en position för den önskade volymen.

   För att undvika att få meddelandet, försök att göra något av följande:

   1. Öka beloppet avseende tillgängligt utrymme på ditt konto genom att sätta in pengar eller överföra dem från annat konto.
   2. Minska volymen på den position du vill öppna.
   3. Stäng en eller flera öppna positioner på ditt konto.

   Sidutgåva
3. Hur beräknas kostnaden för en punkt?

   iDenna sida beskriver de arkiverade villkoren för RoboMarkets Deutschland GmbH:s tjänster och är endast avsedd för informationsändamål. Från och med den 30 december 2024 är dessa villkor inte längre giltiga eller relevanta.

   Kostnaden för 1 punkt för varje finansiellt instrument beräknas enligt följande formel:

   <Kostnad för 1 punkt> = (Kontrakt * (Pris + en punkt)) - (Kontrakt * Pris)

   där:
   Kontrakt – kontraktets storlek.
   Pris – det aktuella priset på tillgången.
   En Punkt – storleken på 1 punkt.

   Exempel:

   Vi måste beräkna kostnaden för 1 punkt för en position i EUR GBP.

   Positionstyp: lång (Köp).
   Positionsvolym: 1 lot (100 000 enheter av basvalutan).
   Aktuellt pris: 0,8365.
   Kontovaluta: USD.

   <Kostnad för 1 punkt> = (100 000 * (0,8365 + 0,0001)) - (100 000 * 0,8365) = 10,00 GBP

   På grund av skillnaden mellan kontovalutan och tillgångens basvaluta måste du konvertera dessa siffror till USD. För att göra detta, multiplicera med den nuvarande kursen på GBP USD.

   10,00 GBP * 1,5417 = 15,47 USD

   Du kan beräkna kostnaden för 1 punkt för positioner i samtliga instrument med hjälp av vår Trading kalkylator.

   Sidutgåva
4. Var hittar jag listan över handelsinstrument och spreadar?

   Denna information är tillgänglig i R StocksTrader-terminalen.

   Sidutgåva
5. Varför stängdes ordern utan några åtgärder från min sida?

   Order stängs automatiskt vid något av följande skäl:

   1. I händelse av Stop Out (marginalnivån på ditt handelskonto har nått Stop Out-värdet).
   2. Priset har nått Stop Loss eller Take Profit nivå.
   3. Om Trailing Stop startar.

   Sidutgåva
6. Varför stängdes min position till ett pris som inte fanns angivet i diagrammet?

   Diagrammen i handelsterminalen baseras på Köpkursen, men endast långa (Köp) positioner stängs till Köpkursen. Korta (Sälj) positioner stängs till Säljpriset.

   Som ett resultat kommer dina korta positioner att stängas till ett pris som inte visas i diagrammet, såvida du inte aktiverar visning av Ask raden i diagraminställningarna.

   Sidutgåva
7. Varför utfördes min order inte till det angivna priset?

   Sådana situationer kan uppstå vid Buy Stop, Sell Stop och Stop Loss order.

   När dessa order utlöses skickar systemet marknadsordern, som utförs till det aktuella priset, vilket kan skilja sig från det angivna priset.

   Andra typer av pending order (Buy Limit, Sell Limit och Take Profit) utförs mestadels till det angivna priset, men ibland till ett bättre pris, om ett sådant pris finns på marknaden när de exekveras.

   Sidutgåva
8. Hur kan jag beräkna marginalen?

   Formeln för att beräkna marginalen:

   <Marginal> = <Kontraktsstorlek> / <Hävstång>

   där:
   Kontraktsstorlek - ordervolymen i handelstillgångens basvaluta (den första valutan i tickern). Ordervolymen på 1 lot för alla valutapar är alltid lika med 100 000 enheter av instrumentets basvaluta.
   Hävstång - hävstångsvärdet.

   Exempel på beräkning:

   Du öppnar en lång position på 1 lot i EURUSD med hävstångsvärdet 1:20.

   <Marginal> = 100 000 / 20 = 5 000 EUR

   Om din kontovaluta är USD måste du konvertera marginalbeloppet till kontovalutan. För att göra detta, multiplicera det med den teoretiska kursen på EURUSD (1,2345).

   <Marginal> = 5 000 * 1,2345 = 6 172,50 USD

   Sidutgåva
9. Är det möjligt att ändra basvalutan eller kontotyp?

   Nej, det är det inte. För att ändra kontotyp eller basvaluta måste du öppna ett nytt konto med obligatoriska parametrar.

   Sidutgåva
10. Vad gör jag när diagrammen fryser och säger "Pågående uppdateringar"?

    Problemet kan lösas på två olika sätt:

    1. Stäng det frysta diagrammet och öppna det igen.
    2. Om kontouppgifterna är korrekta, men du fortfarande inte kan ansluta till servern, försök ändra lösenordet för handelskontot i din Members Area och försök igen.

    Sidutgåva
11. Varför säger MetaTrader 4 / 5-terminalen "Ingen anslutning" när jag försöker ansluta till servern?

    iDenna sida beskriver de arkiverade villkoren för RoboMarkets Deutschland GmbH:s tjänster och är endast avsedd för informationsändamål. Från och med den 30 december 2024 är dessa villkor inte längre giltiga eller relevanta.

    En av anledningarna till "Ingen anslutning" kan vara dålig internetanslutning för användaren eller problem med servern.

    Rekommenderade lösningar:

    1. Se till att din internetanslutning är stabil och att andra applikationer inte har några problem.
    2. Försök att starta om servrarna igen med hjälp av plattformsverktygen genom att klicka på "Ingen anslutning" i det nedre högra hörnet.
    3. Försök att återansluta till ditt handelskonto.

    Om inget av ovanstående steg hjälper till att lösa problemet, vänligen kontakta vår Live Support.

    Sidutgåva
12. Vad gör jag om MetaTrader 4 / 5 säger "Ogiltigt konto"?

    iDenna sida beskriver de arkiverade villkoren för RoboMarkets Deutschland GmbH:s tjänster och är endast avsedd för informationsändamål. Från och med den 30 december 2024 är dessa villkor inte längre giltiga eller relevanta.

    Se till att kontouppgifterna du angav när du anslöt till ditt konto är korrekta:

    • Kontonummer.
    • Kontolösenord (förväxla det inte med lösenordet för Members Area).
    • Server namn.
      Korrespondens mellan RoboMarkets kontotyper och servrar finns här.

    Om kontouppgifterna är korrekta, men du fortfarande inte kan ansluta till servern, försök ändra lösenordet för handelskontot i din Members Area och försök igen.

    Om det inte hjälpte, kontakta vår Live Support.

    Sidutgåva
13. Vad är minsta insättning hos RoboMarkets?

    Minsta insättning  hos RoboMarkets är 100 EUR.

    Sidutgåva

Fråga

Vårt team kommer att besvara din fråga inom kort.