Ověření

1. Co je to úplné ověření a k čemu slouží?

   Ověření je potvrzení vašich osobních údajů na základě předložených dokumentů.

   Hlavním účelem ověření je zvýšit míru bezpečnosti vašich financí a vašeho reálného účtu. Kromě toho mají ověření klienti přístup k mnoha dalším službám. Pro úspěšné provedení ověření je nutné projít dvěma fázemi: ověřit vaši totožnost (ověření totožnosti pomocí dokumentů) a adresu bydliště (ověření aktuálního trvalého bydliště pomocí dokumentů).

   Stránka vydání
2. Jak mohu ověřit svou totožnost u RoboMarkets?

   Pro ověření totožnosti:

   1. Přejděte na stránku „Ověření“ v Členské sekci.
   2. Vyplňte formulář pro ověření OP/pasu.
   3. Přiložte barevnou kopii dokladu potvrzujícího vaši totožnost.
   4. Potvrďte odeslání formuláře.

   Ověření trvá až 2 pracovní dny. Po dokončení celého procesu vás e-mailem upozorníme, že ověření proběhlo úspěšně, nebo vás požádáme o doplňující informace.

   Seznam požadavků a dokladů nutných pro ověření totožnosti najdete na stránce „Ověření“ na našem webu.

   Stránka vydání
3. Jak mohu u RoboMarkets ověřit svou adresu?

   Pro ověření adresy:

   1. Přejděte na stránku „Ověření“ v Členské sekci.
   2. Vyplňte formulář pro ověření adresy.
   3. Přiložte barevnou kopii dokladu potvrzujícího adresu vašeho trvalého pobytu.
   4. Potvrďte odeslání formuláře.

   Ověření trvá až 2 pracovní dny. Po dokončení celého procesu vás e-mailem upozorníme, že ověření proběhlo úspěšně, nebo vás požádáme o doplňující informace.

   Seznam požadavků a dokladů nutných pro ověření adresy najdete na stránce „Ověření“ na našem webu.

   Stránka vydání
4. Jak dlouho ověření trvá?

   Úplné ověření trvá maximálně dva pracovní dny.

   Stránka vydání
5. Co mám dělat, když nemohu doklady naskenovat?

   K digitalizaci dokladů můžete využít jakékoliv zařízení: fotoaparát, mobilní telefon, webkameru.

   Ne vždy se vám touto cestou podaří pořídit kvalitní obrázek, takže si prosím před odesláním dokladů zkontrolujte, zda je vše dostatečně čitelné.

   Podrobnější instrukce najdete na stránce „Ověření“ na našem webu.

   Stránka vydání
6. Jak zajišťujete, že jsou mé osobní údaje v bezpečí?

   Naše společnost implementuje moderní technologii SSL (Secure Sockets Layer), která slouží k zajištění bezpečnosti veškerých informací, které nám poskytujete. Technologie SSL poskytuje spolehlivou ochranu a předchází tomu, aby k vašim osobním údajům získaly přístup třetí strany, případně aby došlo k jejich odcizení. Neustále naše bezpečnostní technologie vylepšujeme, abychom zabránili nelegální infiltraci do systému a eliminovali jakýkoli neautorizovaný přístup do naší databáze.

   Podrobnější informace o bezpečnosti vašich financí a osobních údajů naleznete na stránkách "Zásady ochrany osobních údajů" a "Bezpečnost vašich financí" na našem webu.

   Stránka vydání
7. Jste politicky exponovaná osoba (PEO)?

   POLITICKY EXPONOVANÁ OSOBA je fyzická osoba, které byla svěřena významná veřejná funkce:

   1. Prezident, premiér, ministr, poslanec nebo náměstek ministra;
   2. Člen parlamentu nebo obdobných orgánů;
   3. Člen vládních orgánů a politických stran;
   4. Členové nejvyšších soudů, ústavních soudů nebo jiných vysokých soudních orgánů, jejichž rozhodnutí nejsou předmětem odvolání, kromě výjimečných okolností;
   5. Členové účetních dvorů nebo vedení centrálních bank;
   6. Velvyslanci, chargés d'affaires a vysoce postavení úředníci v armádních složkách;
   7. Členové správních, řídících nebo kontrolních orgánů ve státem vlastněných podnicích;
   8. Ředitelé, zástupci ředitelů a členové rady nebo obdobné funkce v mezinárodní organizaci;
   9. Starostové.

   Blízcí příbuzní:

   1. Manžel/ka nebo osoba, se kterou osoba sdílela společnou domácnost po více než rok,
   2. Děti a jejich manželé/manželky nebo osoby, se kterými sdíleli společnou domácnost po více než rok,
   3. Rodiče.

   Osoby, se kterými má politicky exponovaná osoba blízké vztahy:

   1. Každá fyzická osoba, o níž je známo, že je skutečným spolumajitelem právnických osob nebo právních uspořádání nebo má jakýkoli jiný blízký obchodní vztah s politicky exponovanou osobou.
   2. každá fyzická osoba, která je skutečným jediným vlastníkem právnické osoby nebo právního uspořádání, o kterém je známo, že ve skutečnosti bylo vytvořeno ve prospěch politicky exponované osoby.

   Za politicky exponovanou osobu není považována osoba, které byla svěřena významná veřejná funkce na méně než rok.

   Stránka vydání
8. Co mám dělat, když mi nepřišla SMS zpráva s potvrzovacím kódem?

   SMS s potvrzovacím kódem je většinou doručena během několika minut, ale někdy tento proces trvá 10-15 minut. Pokud vám zpráva nepřišla ani po uplynutí této doby, proveďte prosím následující kroky:

   1. Ujistěte se, že máte zapnutý telefon.
   2. Zkontrolujte, zda je v telefonu volná paměť na přijímaní nových SMS zpráv.
   3. Restartujte telefon a ujistěte se ještě jednou, že můžete přijímat SMS.
   4. Klikněte na "Znovu odeslat SMS zprávu".
   5. Pokud nedošlo k odstranění problému, zkontaktujte naši Živou podporu.

   Upozorňujeme, že pokud vám v průběhu SMS ověřování nebylo možné doručit potvrzovací kód, můžete vložit jiné telefonní číslo a celý proces opakovat.

   Stránka vydání

Zeptejte se

Naši konzultanti na váš dotaz odpoví co nejdříve.